為加強我省中小企業(yè)公共服務體系建設，暢通政府與中小微企業(yè)間的溝通渠道，省工業(yè)和信息化廳開發(fā)上線了“陜企通”——陜西省中小企業(yè)訴求響應小程序，力爭為我省中小微企業(yè)提供一個“好用、簡便、能反映問題也能解決問題”的平臺。
“陜企通”小程序包括“查政策”和“提訴求”兩個功能模塊。“查政策”模塊中，收集整理了國家和省市涉及中小微企業(yè)發(fā)展的相關政策，企業(yè)可以根據(jù)需求查詢了解?！疤嵩V求”模塊，以“響應企業(yè)訴求，助力企業(yè)發(fā)展”為目標，廣大中小微企業(yè)可從融資、貸款、財稅支持、產(chǎn)業(yè)政策、營商環(huán)境、權益保護、科技創(chuàng)新及其它等8個方面，反映企業(yè)訴求或提出政策建議。企業(yè)提交訴求后，后臺處理系統(tǒng)將按照訴求類別和職責權限，把訴求轉(zhuǎn)發(fā)至相關單位進行處理和反饋，企業(yè)可在小程序中隨時查詢辦理進度和辦理結(jié)果。
為做好訴求響應工作，省工信廳推動建立了從省到市（區(qū)）、縣的中小企業(yè)訴求響應機制。按照“誰主管，誰負責”、“誰辦理，誰反饋”的原則，各設區(qū)市政府指定部門負責所在轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)訴求問題的受理和反饋等，省促進中小企業(yè)發(fā)展工作領導小組各成員單位負責共性職能問題的處理，省促進中小企業(yè)發(fā)展工作領導小組辦公室（設在省工信廳）負責訴求響應機制的總體協(xié)調(diào)、督辦和評估等。
“陜企通”小程序于2020年7月22日上線試運行，用戶可通過微信客戶端掃描以下二維碼來使用。省工信廳將根據(jù)試運行情況，繼續(xù)完善和優(yōu)化小程序，把“陜企通”小程序打造成為中小微企業(yè)扶持政策“一站查”、訴求“一鍵提”、辦理進度“隨時查”的便捷服務平臺。“陜企通”小程序由陜西省中小企業(yè)服務中心提供技術支撐。
